Marketing et expérience client
Grâce à Percipion™:
– vous pourrez comprendre et répondre aux besoins de vos clients en évaluant leurs commentaires (feedback, sondages, réclamations)
– stimulez votre croissance
– comprendre comment les clients perçoivent vos marques, vos produits et vos services
– améliorer l’acquisition, l’engagement, la rétention et la fidélité de vos clients.
Voici quelques cas d’usages pouvant être modernisés grâce à Percipion™ (tarif rose). Pour plus de renseignements, veuillez consulter nos tarifs.
Cas d'usages
Percipion™ peut être utilisé quotidiennement pour moderniser jusqu’à 47 cas d’usages. Voici quelques exemples liés au marketing et à l’expérience client.
Evaluation des réclamations clients
Identification des besoins client
Analyse des commentaire clients
Analyse de la compétition
Analyse marketing
Réputation de marque
Identification des ambassadeurs et des critiques
Identification des clients mécontents
Amélioration des push-ads
Un mois avec Jane
Jane travaille pour une multinationale américaine spécialisée dans le commerce électronique, le cloud, la publicité en ligne, le streaming numérique et l’intelligence artificielle. Il s’agit d’une des cinq grandes entreprises américaines de technologie de l’information.
Afin de mieux personnaliser l’expérience d’achat en ligne de ses clients, Jane recueille diverses données sur ses clients dans une solution appelée 360° customer insight.
Aujourd’hui, l’objectif principal de Jane est de recueillir des renseignements psychologiques précis sur les clients afin de mieux comprendre leurs besoins et d’anticiper leurs futures attentions d’achats afin d’augmenter les ventes.
Demain, Aeteos™ proposera à Jane d’utiliser Percipion™ pour évaluer l’avis des ses client et mieux cerner leurs facteurs psychologiques. Cela lui permettra de mieux prédire les comportements d’achat futurs et de proposer des produits qui pourraient mieux répondre a leurs besoins.